Livraisons & retours

1. Quels sont vos délais de livraison en France ?

Transporteurs	Délais de livraison (France métropolitaine)	Infos
	A domicile : 48h à 72h En point relais : 5 à 8 jours ouvrés	Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. Les commandes de l'après-midi sont envoyées le lendemain. Les délais concernent uniquement les jours ouvrés. Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.
	En point relais & lockers : 5 à 8 jours ouvrés
	Click & Collect : retrait en 2h Livraison en magasin : 2 à 5 jours ouvrés	Le magasin vous contactera par SMS ou EMAIL pour vous informer que votre commande est disponible.
	Produits volumineux : coffre à jouets, pupitre et grand théâtre	Une fois votre commande validée, le transporteur prendra contact avec vous par téléphone ou email afin de positionner un rendez-vous pour livrer votre colis.

* Livraison en Corse : le délai peut être allongé d'1 ou 2 jours ouvrés.

2. Quels sont vos délais de livraison en Europe ?

DELAIS DE LIVRAISON	INFOS
BELGIQUE : Livraison à domicile 10€ / En point relais Colissimo : 6€ ALLEMAGNE \| PAYS-BAS \|LUXEMBOURG \| ESPAGNE \| ITALIE : Livraison à domicile 12€	Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. Les commandes de l'après-midi sont envoyées le lendemain. Les délais concernent uniquement les jours ouvrés. Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.

3. Vos frais de port sont-ils gratuits ?

Les frais de port sont offerts pour les commandes en :

Click & Collect
Livraison en magasin
En point relais dès 49€ d'achat

Le délai de livraison peut être rallongé pour les produits brodés, le temps pour nous de réaliser la personnalisation.
Pour des raisons évidentes, ces articles ne peuvent ni être remboursés ni échangés.
Depuis le Brexit, la livraison au Royaume-Uni n’est plus disponible.
Nous ne livrons pas encore hors Europe.

4. Retours & échanges

Un produit ne vous convient pas ?

Un produit est défectueux, endommagé durant le transport ? Ca arrive parfois !

Envoyez un mail à l'adresse suivante : serviceclient@bonhommedebois.com

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour seront à votre charge.

Le retour doit se faire en colissimo ou tout autre moyen à votre convenance.

Nous vous transmetterons un avoir valable 3 mois après réception du produit.

Envoyez un mail à l'adresse suivante : serviceclient@bonhommedebois.com avec quelques photos du produit endommagé.

Nous vous transmettrons un bon de retour prépayé afin de nous retourner l’article.

Dès réception du produit, nous procéderons à l’échange du produit ou à l'envoi d'un avoir valable 3 mois, selon votre convenance.

Attention, depuis le Brexit, nous ne livrons plus au Royaume-Uni.
Les délais de livraison varient de 5 à 10 jours ouvrés pour les expéditions vers l'Europe.

5. SI J'AI UNE QUESTION, QUI PUIS-JE CONTACTER?

Pour toute question concernant les magasins Bonhomme de Bois, nous vous invitons à les contacter directement par téléphone en cliquant ici

Notre numéro de service client pour le site internet est le 02 52 42 00 48 (N° non surtaxé). Pauline sera heureuse de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Vous pourrez également la joindre par mail: serviceclient@bonhommedebois.com

Pour plus d'information, voir les conditions générales de ventes