Informations de livraison à domicile

Vous avez une question sur la livraison de votre commande ?
La réponse se trouve forcément ici !

1. Quels sont précisément vos DELAIS DE LIVRAISON ?

 Transporteurs  

 Délais de livraison
(France métropolitaine)

Remarques

48H à 72H

Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. 
Les commandes de l'après midi sont envoyées le lendemain.
Les délais concernent uniquement les jours ouvrés.
Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.

24H

Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même et arrive le lendemain (contre signature).
En cas d'absence, le colis est déposé dans un point relais proche du destinataire et peut être retiré le jour même.
Les commandes de l'après midi sont envoyées le lendemain.
Les délais concernent uniquement les jours ouvrés.
Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche est traitée et expédiée le lundi suivant.

 

2. Quels sont précisément vos DELAIS DE LIVRAISON pour les produits personnalisables? 

 

Marques

Délais de livraisons

Remarques

Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés
par Lettre Max 

Message cadeau possible
Papier cadeau non disponible
Colis livré séparément du reste de la commande

Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés
par Colissimo suivi

 

Message cadeau possible
Papier cadeau possible
Colis livré séparément du reste de la commande

 

3. Vos frais de livraison sont-ils gratuits ?

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande :

  • livré dans une de nos boutiques
  • ou à partir de 40€ d'achat par Colissimo suivi 48H/72H en France Métropolitaine.

Les frais de livraison avec Colissimo pour les commandes de moins de 40€ sont à 4.90€

Vous pouvez également choisir l'option TNT 24H, facturée à 10€.

4. Livrez-vous à l'étranger ?

Les produits achetés sur Bonhomme de Bois peuvent être livrés en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Suisse, Monaco et Royaume Uni.

Les frais de livraison en Colissimo suivi sont de 12€ par commande, pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrés.

5. Les paquets cadeaux sont-ils gratuits ? 

Oui, vous avez la possibilité de faire emballer vos cadeaux et d'ajouter un petit message gratuitement. Il suffit de le préciser dans le processus de commande où vous aurez à cocher une case. 

Cependant, pour des raisons pratiques, les articles de plus de 5kg ou de plus d'1 mètre ne peuvent être emballés. Cette information est précisée sur les pages des articles concernés.

 

6. Peut-on envoyer un cadeau directement à son destinataire ?

Oui, il vous suffit de le préciser dans l'adresse de livraison qui peut être différente de l'adresse de facturation.

Vous avez en plus la possibilité d'ajouter un petit message et de demander un paquet cadeau gratuitement en cochant la case dans le processus de commande. 

Attention, les produits personnalisés et certains produits (se reporter à la fiche produit correspondante) ne peuvent pas être emballés.

 

7. Que faire si le produit ne me convient pas ?

1. Vous pouvez échanger le produit dans nos 25 boutiques partout en France dans un délai de 30 jours hors produits soldés et hors produits personnalisés.

2. Pour les livraisons en France métropolitaine : Vous pouvez nous le renvoyer gratuitement sous 14 jours hors produits personnalisés. Voici la procédure à suivre:

        - Envoyez un mail à l'adresse suivante : serviceclient@bonhommedebois.com

        - Nous vous envoyons un bon de retour par mail que vous collez sur le colis et renvoyez par la poste.

        - Nous vous échangeons le produit ou vous remboursons à réception du produit 

Attention ! Pour des raisons techniques, nous ne faisons pas d'échange, ni de remboursement pour les produits personnalisables.
 

3. Pour les livraisons à l'international (Hors France métropolitaine), vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours (hors produits personnalisés) mais les frais de retour sont à votre charge. Voici la procédure à suivre:

        - Envoyez un mail à l'adresse suivante: serviceclient@bonhommedebois.com

        - Nous vous envoyons l'adresse postale pour le retour par mail

        - Nous vous échangeons le produit ou vous remboursons à réception du produit à notre stock

 

8. Si j'ai une question, qui puis-je contacter?

Pour toute question concernant les boutiques Bonhomme de Bois, nous vous invitons à les contacter directement par téléphone en cliquant ici

Notre numéro de service client pour le site internet est le 02 51 12 71 74  (N° non surtaxé). Alizée sera heureuse de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. 

Vous pourrez également la joindre par mail: serviceclient@bonhommedebois.com.

 

Pour plus d'information, voir les conditions générales de ventes