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Les questions les plus fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Allez dans votre compte client puis cliquez sur vos historiques de commande. Vous pourrez ensuite suivre le statut de votre dernière commande.
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Les frais de port sont offerts pour les commandes suivantes : Livraison en magasin ou en point relais des 49 euros d'achat.
Je souhaite annuler ou modifier ma commande ?
Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier. Dans ce cas, contactez nous au plus vite par mail à serviceclient@bonhommedebois.com en indiquant votre numéro de commande (présent sur votre compte ou l'email de confirmation). Dans certains cas, votre commande peut avoir été traitée rapidement après sa validation, l'annulation n'est donc pas garantie. Rassurez-vous, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande.
Je souhaite me faire livrer dans un magasin Bonhomme de bois. Est-ce possible ?
Bien sûr ! Après avoir finalisé votre panier, sélectionnez le magasin de votre choix dans la partie “Modes de livraison”. La livraison se fait entre 2 et 5 jours. Dès réception, le magasin prendra contact avec vous afin de vous informer que votre colis vous attend. Vous disposez d’un délai de 10 jours pour le retirer. Merci de présenter votre mail de confirmation de commande et votre pièce d’identité.