Information Livraison

 

Pour contacter les boutiques Bonhomme de Bois par téléphone cliquez ici

 

1. Quels sont précisément vos DELAIS DE LIVRAISON?

 

 Transporteurs 

 

 Délais de livraison 

 

Remarques

 

 

      48H à 72H ouvré 

     (Lundi au Vendredi)

 Pour toute commande passée avant midi, elle est expédiée le jour même.

           Les commandes de l'après midi sont envoyées le lendemain.

                  Les délais concernent uniquement les jours ouvrés.

            Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi

            et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.

 

            24H ouvré 

     (Lundi au Vendredi)

  Pour toute commande passée avant midi, elle est expédiée le jour même

                                 et arrive le lendemain avant 13H.

           Les commandes de l'après midi sont envoyées le lendemain.

                  Les délais concernent uniquement les jours ouvrés.

            Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi

            et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.

 

2. Quels sont précisément vos DELAIS DE LIVRAISON pour les produits personnalisables? 

 

 

Marques

 

                Délais de livraison

 

Remarques

 

Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés par Lettre Max 

Message cadeau possible

 Papier cadeau non disponible

 Colis livré séparément du reste de la commande

Livraison sous 5 jours ouvrés par Colissimo suivi

 

Message cadeau possible

 Papier cadeau possible

  Colis livré séparément du reste de la commande

 

3. Vos frais de livraison sont-ils gratuits?


Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 40€ d'achat 
par Colissimo suivi 48H/72H en France Métropolitaine.

Les frais de livraison avec Colissimo pour les commandes de moins de 40€ sont à 6.90€

Vous pouvez également choisir l'option Chronopost 24H, facturée à 15€.

 

4. Livrez-vous à l'étranger?

Les produits achetés sur le Bonhomme de Bois sont livrés en France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume Unis.

 

5. Les paquets cadeaux sont-ils gratuits? 

Oui, vous avez la possibilité de faire emballer vos cadeaux et d'ajouter un petit message gratuitement. Il suffit de le préciser dans le processus de commande où vous aurez à cocher une case. 

Cependant, pour des raisons pratiques, les articles de plus de 5kg ou de plus d'1 mètre ne peuvent être emballés. Cette information est précisée sur les pages des articles concernés.

 

6. Peut-on envoyer un cadeau directement à son destinataire?


Oui, il vous suffit de le préciser dans l'
adresse de livraison qui peut être différente de l'adresse de facturation.

Vous avez en plus la possibilité d'ajouter un petit message et de demander un paquet cadeau gratuitement en cochant la case dans le processus de commande. 

Attention, les produits personnalisés et certains produits où cela est mentionné sur la fiche produit ne peuvent pas être emballé.

 

7. Les paiements sont-ils sécurisés?

Oui, notre service de paiement en ligne est rigoureusement sécurisé par la banque Crédit Mutuel. Lors de votre commande, vous êtes redirigé vers le serveur de la banque (serveur https), Le bonhomme de bois n'a donc jamais accès à vos informations bancaires et ne peut par conséquent les conserver.

 

8. Que faire si le produit ne me convient pas?

 

1. Vous pouvez échanger le produit dans nos 29 boutiques partout en France dans un délai de 30 jours hors produits soldés et hors produits personnalisés.

 

2. Vous pouvez nous le renvoyer gratuitement sous 14 jours hors produits personnalisés. Pour cela, la démarche à suivre est la suivante:

        - Vous envoyez un mail à l'adresse suivante: serviceclient@bonhommedebois.com

        - Nous vous envoyons un bon de retour par mail que vous collez sur le colis et renvoyez par la poste.

        - Nous vous échangeons le produit ou vous remboursons à réception du produit à notre stock

Attention! Pour des raisons techniques, nous ne faisons pas d'échange, ni de remboursement pour les produits personnalisables

 

9. Si j'ai une question, qui puis-je contacter?

 

Pour toutes questions concernant les boutiques Bonhomme de Bois, nous vous invitons à les contacter directement par téléphone en cliquant ici

Notre numéro de service client du site internet est le 01 77 53 06 52  (N° non surtaxé). Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 10H-12H et 14H -17H00.

Vous pourrez également la joindre par mail: serviceclient@bonhommedebois.com.

 

Pour plus d'information, voir les conditions générales de ventes